Återbetalningspolicy
Retur & Ångerrätt
För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. Du har full returrätt på samtliga beställda varor inom 14 dagar. Om du inte är nöjd med de beställda produkterna så ska du returnera varorna inom 14 dagar efter varans mottagande för byte eller pengarna tillbaka. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort pågrund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Så gör du en retur - steg för steg
1. Klicka på profilikonen i butiksnavigeringen uppe till höger eller gå till återbetalningspolicyn eller en retursida och begär sedan en retur.
2. Logga in på ditt konto: Ange din e-postadress och klicka sedan på Fortsätt.
3. Öppna e-postmeddelandet som skickats från vår butik i ditt e-postkonto och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden som anges i e-postmeddelandet. Gå tillbaka till webbshoppen och ange sedan en sexsiffrig verifieringskod.
4. Klicka på den order som du vill begära retur för.
5. Om din order har mer än en vara väljer du de varor som du vill returnera.
6. Välj en returorsak och lägg till en anteckning för butiken.
7. Klicka på Begär retur. Om din returförfrågan godkänns och kräver frakt får du ett e-postmeddelande med leveransinstruktioner och en returfraktsedel. Du kan också välja att returnera till vår butik och betalar då inga returkostnader. När produkten har returnerats erhåller du en återbetalning.
Returadress:
Rain Guldsmedjan
Engelbrektsgatan 16
SE-114 32 Stockholm